Si tu nâes pas satisfait(e) des services de Kard, tu peux dĂ©cider avec ton parent de fermer ton compte sans aucun frais. La fermeture du compte est gratuite.
Si tu as moins de 18 ans :
Ătant donnĂ© que c'est ton parent le titulaire lĂ©gal du compte, nous pouvons accepter et traiter ce type de demande uniquement si elle vient de la part de ton parent.
Si tu as moins de 100⏠sur ton compte :
Alors ton parent peut clÎturer ton compte directement depuis son application et transférer la somme restante sur le compte de ton choix.
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Pour cela, ton parent doit se rendre dans ParamĂštres > ClĂŽturer le compte , puis suivre les instructions.
Si tu as plus de 100⏠sur ton compte :
Alors ton parent ne pourra pas directement clÎturer ton compte. Il faut au préalable que :
Tu dĂ©penses ton argent, afin d'avoir moins de 100âŹ
Ou que tu effectues un virement vers un autre compte, afin d'avoir moins de 100⏠de restant sur ton compte.
Une fois que c'est fait, ton parent doit se rendre dans ParamĂštres > ClĂŽturer le compte , puis suivre les instructions.
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Dans le cas oĂč tu ne parviens pas Ă transfĂ©rer ton solde, tu peux demander Ă ton parent de nous contacter via la messagerie du service client, accessible depuis ParamĂštres > Aide, avec les informations suivantes Ă sa disposition :Ton prĂ©nom et nom
Ton numéro de téléphone
La photo de ton justificatif d'identité recto et verso ou le sien
Un relevĂ© d'identitĂ© bancaire Français en format PDF Ă ton nom et prĂ©nom ou Ă son nom pour te transfĂ©rer l'argent đž
DĂšs rĂ©ception de sa demande, nous la traiterons au plus vite âĄïž
Si tu as 18 ans ou plus :
Ăcris-nous, depuis l'application Profile > ParamĂštres > Besoin d'aide ?, en nous envoyant les informations ci-dessous :
Ton numéro de téléphone
La photo de ton justificatif d'identité recto et verso
Ensuite, si il te reste de l'argent sur ton compte, envoie-nous un relevĂ© d'identitĂ© bancaire Français en format PDF Ă ton nom et prĂ©nom ou Ă celui de ton parent pour te transfĂ©rer l'argent đž
Si tu as la moindre question, Ă©cris-nous, on est lĂ pour toi đ