Il y a plusieurs options :

1️⃣ Tu n’as pas assez d’argent sur ton compte principal.

👉 Pense toujours à vérifier le solde de ton compte principal avant de mettre de l’argent sur ton Coffre. Si tu n’as pas un solde disponible suffisant pour alimenter ton Coffre comme tu le souhaites, on t’invite alors à alimenter ton compte principal. Tu pourras après mettre de l’argent sur ton Coffre. Tu trouveras toutes les informations ici pour alimenter ton compte principal.

2️⃣ Ton compte n’a pas été vérifié.

👉 Dans ce cas, le montant maximum que tu peux avoir sur tes comptes est de 150€ (compte principal + coffres). Tu trouveras l’ensemble des limites ici.

Si tu souhaites retirer cette limite, c’est à ton parent de vérifier ton compte depuis son application en nous envoyant deux justificatifs : pièce d’identité et justificatif de domicile à son nom. Si tu es majeur(e), c’est à toi de le faire depuis ton application et nous avons besoin de ces deux deux justificatifs à ton nom. Pour t’aider, nous avons écrit un article à ce sujet.

Si tu as la moindre question, n’hésite pas à nous écrire, on est là pour toi 💜