Si ta carte ne fonctionne pas, vérifie tout d'abord que tu ne l’as pas accidentellement bloquée dans ton application 👀.

Si ce n'est pas ça, en fonction de ta situation, on t'invite à lire les précisions ci-dessous :

Paiements en physique (magasins, retraits, etc)

  1. Pour les retraits : est-ce que ton parent a vérifié son identité depuis son application ? Si tu es majeur(e), c'est à toi de le faire depuis ton application.

  2. Kard ne permet pas de dépenser plus que ton solde, as-tu vérifié que celui-ci était suffisant ?

  3. As-tu essayé de payer en renseignant ton code PIN (et pas seulement en sans contact) ?

Paiements en ligne (sites internet, applications, etc)

  1. Kard ne permet pas de dépenser plus que ton solde, as-tu vérifié que celui-ci était suffisant ?

  2. Lorsque tu renseignes les numéros de ta carte sur internet, es-tu sûr(e) de rentrer les bons ?

Si tu as déjà tout essayé et que ça ne marche toujours pas, ne t’inquiète pas, on va regarder ensemble !

Peux-tu dans ce cas nous donner plus d’informations sur le lieu et la date de la transaction qui a échoué en nous écrivant s’il te plaît ? 🙏

Dès réception, on va rapidement revenir vers toi et trouver une solution, promis 🤝

Avez-vous trouvé votre réponse?