Si tu as été débité(e) d'un montant qui ne correspond pas à ta transaction, on t'invite à suivre les étapes suivantes :

  1. Bloque ta carte concernée (physique ou virtuelle) directement dans l'application

  2. Contacte le commerçant pour lui demander une explication

Si le commerçant revient vers toi et que tout rentre dans l'ordre, tu peux alors débloquer ta carte dans ton application 🚀

Si le commerçant ne revient pas vers toi malgré plusieurs relances et/ou si tu n'arrives pas à régulariser ta situation avec lui, contacte notre équipe Customer Love pour que l'on puisse t'aider 💜

💡Dans le cas d'un abonnement que tu as souscrit, on t'invite à bien lire les conditions générales du commerçant. Si tu souhaites le résilier, pense à le faire avant qu'il ne soit trop tard et que le commerçant prenne à nouveau de l'argent sur ton compte.

Si tu as la moindre question, écris-nous, on est là pour toi !

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