Comme tu as pu le remarquer, il arrive parfois qu'un ou plusieurs de tes paiements effectués avec ta carte se retrouve(nt) en attente alors que tu as assez d'argent sur ton compte pour le faire.

On te rassure, ce n'est pas grave et il n'y a aucun problĂšme. Nous allons t'expliquer le pourquoi du comment.

Lorsque tu payes avec ta carte, il y a toujours deux Ă©tapes :

  • L’autorisation : si tu as suffisamment d’argent sur ton compte et que ta carte est active, le paiement est normalement autorisĂ©. Lorsque le paiement est autorisĂ©, l'argent n'a en rĂ©alitĂ© toujours pas Ă©tĂ© rĂ©cupĂ©rĂ© par le commerçant. Le montant de la transaction est juste temporairement “bloquĂ©â€ sur ton compte, le temps que le commerçant rĂ©clame (ou annule) ce paiement.

  • La confirmation : cette Ă©tape est rĂ©alisĂ©e par le commerçant, qui a jusqu'Ă  15 jours ouvrĂ©s maximum (hors week-ends et jours fĂ©riĂ©s) pour rĂ©clamer les paiements qui ont rĂ©ellement marchĂ©. D’oĂč l’éventuel statut “en attente”.

👉Pour rĂ©sumer, un paiement “en attente” est donc un paiement qui a Ă©tĂ© autorisĂ© MAIS qui attend toujours la confirmation ou l’annulation par le commerçant.

Si ton paiement n'a pas marchĂ© et que tu as quand mĂȘme Ă©tĂ© dĂ©bitĂ©(e), pas de panique, il ne sera donc pas rĂ©clamĂ© par le commerçant et l'argent sera automatiquement renvoyĂ© sur ton compte Ă  l'issue de cette pĂ©riode 🚀

Comme indiqué précédemment, cela peut donc prendre jusqu'à 15 jours malheureusement pour retrouver l'argent sur ton compte.

Nous aimerions pouvoir rĂ©soudre cela immĂ©diatement, mais cela dĂ©pend du commerçant et pas de nous 😔

Si tu as la moindre question, Ă©cris-nous, on est lĂ  pour toi !

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