Comprendre le statut de mon cashback ?

Tu peux suivre l’avancement de l’ensemble de tes cashback en regardant le détail de tes transactions dans ton app 👀

Les différents statuts pour un cashback peuvent être :

Ton cashback a été accepté et l’argent a été versé sur ta cagnotte KarDeals 💸

Ton paiement chez notre commerçant partenaire a bien été pris en compte !

Nous procédons actuellement à des vérifications 👀

💡L’ensemble des cashback pour tout ce qui est alimentaire seront versés rapidement sur ta cagnotte. Pour le reste des achats, cela peut prendre plusieurs jours voire semaines avant de t’envoyer l’argent sur ta cagnotte KarDeals ⏱

Il peut y avoir deux explications :

1️⃣ Tu as retourné le produit que tu as acheté au commerçant

Dans le cas où tu renvoies un article acheté chez un de nos commerçants partenaires et que le commerçant te rembourse, tu ne recevras alors pas de cashback correspondant à cet achat.

2️⃣ Ton paiement n’est pas passé

Le cashback est uniquement versé sur ta cagnotte dans la mesure où ton paiement est bien effectué et passé chez un commerçant partenaire et si tu as bien activé tes KarDeals dans ton app. Si ce n’est pas le cas, tu ne recevras pas le cashback sur ta cagnotte KarDeals.

Si tu as la moindre question, écris-nous, on est là pour toi !