Il peut arriver qu'au moment du paiement, il y ait un problème de connexion au niveau du commerçant. Le paiement apparaît donc comme étant autorisé, même si en réalité ça n'a pas fonctionné au niveau du terminal.

Mais ne t'inquiète pas, le commerçant dispose de 15 jours ouvrés maximum (hors week-ends et jours fériés) pour réclamer les paiements qui ont réellement marché.

Dans ton cas, comme ton paiement n'a pas marché, il ne sera donc pas réclamé par le commerçant et l'argent sera automatiquement renvoyé sur ton compte à l'issue de cette période 🚀

Cela peut donc prendre jusqu'à 15 jours malheureusement pour retrouver l'argent sur ton compte.

Nous aimerions pouvoir résoudre cela immédiatement, mais cela dépend du commerçant et pas de nous 😔

Si tu as la moindre question, écris-nous, on est là pour toi !

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